提高服務(wù)效能 保障服務(wù)品質(zhì) 做好服務(wù)工作 ——全市駕駛人考試管理培訓工作二季度會(huì )議(宏達考場(chǎng)站)召開(kāi)
- 2024-07-04 08:38:00
- 宏達運輸 原創(chuàng )
近日,全市駕駛人考試管理培訓工作二季度會(huì )議在宏達考場(chǎng)兩個(gè)教育會(huì )議廳順利召開(kāi),本次會(huì )議是全面總結半年來(lái)關(guān)于全面落實(shí)駕駛人考試管理培訓工作情況,查找不足、總結提升,做好駕考高峰期服務(wù)工作,特組織宏達考場(chǎng)備案駕校相關(guān)工作人員參會(huì ),與會(huì )人員近 70人。
會(huì )議第一項,開(kāi)展常態(tài)化考務(wù)中隊工作人員工作情況和考場(chǎng)服務(wù)情況調查問(wèn)卷(匿名)活動(dòng),通過(guò)匿名調查問(wèn)卷客觀(guān)、真實(shí)地收集大家對服務(wù)工作的感知情況,從而看到問(wèn)題、反思不足、及時(shí)糾正、做好服務(wù),全力以赴做好高峰其駕考服務(wù)工作。
其次,與會(huì )重點(diǎn)開(kāi)展了警示教育活動(dòng),一是觀(guān)看央視關(guān)于違規駕考事件的報道,切莫因蠅頭小利而罔顧考試公平公正,身為駕駛人學(xué)駕考行業(yè)工作人員,要明知法網(wǎng)恢恢,疏而不漏,自詡能鉆的孔子實(shí)際是自掘墳墓;二是,吳小二警官分享了省內一些案例案情,通過(guò)發(fā)生在周邊的違法違規行為,提醒大家一定要警醒,杜絕違法違規行為,不要把公平公正當成口頭的戲言,從上至下都高度重視,務(wù)必為考生創(chuàng )造風(fēng)清氣正的考試氛圍,打擊 “學(xué)車(chē)包過(guò)”、“包考包過(guò)”等發(fā)生在身邊的不良行為,抵制群眾身邊的不良之風(fēng)。
會(huì )議第三項,首先吳小二警官主要梳理了駕校端在預錄入環(huán)節中易出現的錯誤,提及因申請表不清晰造成的預錄入審核產(chǎn)生的問(wèn)題,包括上傳照片不規范等造成預錄入審核效率不高,提醒大家一定要規避這些小問(wèn)題,同時(shí)給予大家保障在預錄入審核時(shí),會(huì )當天事當天辦,大家共同努力保障高峰期考生各項權益,提高服務(wù)效能;其次,吳小二警官向大家講解了公安部出臺的最新八項便民服務(wù)措施,其中涉及到駕考端的服務(wù)措施要融匯落實(shí),提高為民服務(wù)質(zhì)量,還重點(diǎn)說(shuō)到針對一些年齡偏高的學(xué)員,駕校端要服務(wù)在前,尤其是理論考試要使用電腦操作,教會(huì )學(xué)員掌握基礎操作,不要因小問(wèn)題導致服務(wù)滯后。
本次會(huì )議由宏達考務(wù)中隊負責人吳小二警官主持。
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