服務暖人心 真情待客戶 —— 焦作星耀用心服務每一位客戶
- 2024-07-01 10:43:00
- 宏達運輸 原創(chuàng)
近日,一個普普通通的工作日,焦作星耀江淮4S店售后工作人員接到客戶的救援求助 電話,稱昨天回家車輛剩余 90%電量,正常停于車庫,今天 中午 11點左右需要使用車輛,但是此時 電量顯示 21%,車輛無法正常啟動。因為今天客戶家里要辦滿月酒席,此時車輛無法使用,客戶內心十分著急。聽完客戶訴求,我店服務顧問立馬和維修技師進行溝通,初步排查后臺數(shù)據(jù)后顯示該車輛報故障,需要立刻維修。但是考慮到今天對于客戶是一個特別的日子,本店服務經理連忙聯(lián)系背車,并讓售后技師開著我店售后服務車輛,優(yōu)先供 客戶使用,僅僅 20分鐘就把服務車量送到了客戶身邊,解決了客戶的燃眉之急。事后該客戶對焦作星耀4S店的服務稱贊不已,表示焦作星耀 江淮 4S 店是真心實意的服務客戶,客戶非常感動,并為我們送來錦旗,表示衷心的感謝,也表示日后會推薦更多的親人朋友購買江淮新能源!
客戶的認可,是榮譽,是鼓勵,是真情,看似簡簡單單的一句話,一面錦旗,卻是對焦作星耀團隊的認可與支持。同時也在鞭策我們不斷提升,砥礪前行,我店也會繼續(xù)發(fā)揚“交車只是開始,服務永不止步”的服務理念,繼續(xù)用心服務好每一位客戶。不負人心,越來越好!
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