根據集團公司下發(fā)的相關(guān)文件，為全面貫徹落實(shí)市交通運輸局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，深入實(shí)施高標準營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化行動(dòng)，焦作宏海店積極響應號召，結合公司實(shí)際情況，初步制定打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境相關(guān)方案，并召開(kāi)全員大會(huì )。 

會(huì )議上，梁經(jīng)理指出售前售后一定要相互結合，堅持以顧客為出發(fā)點(diǎn)，以提高顧客滿(mǎn)意度為根本目的，著(zhù)力在打造有特色的營(yíng)商環(huán)境上下功夫，為打造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境打下堅實(shí)的基礎。

要學(xué)習金融系統服務(wù)模式，把“熱情、周到、主動(dòng)、微笑”的標準植入每個(gè)人的心中，在接待客戶(hù)的過(guò)程中，讓客戶(hù)如沐春風(fēng)。

售前售后落實(shí)到責任人，每一位員工均要深刻的意識到優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要性，各自制定任務(wù)目標，力爭到店客戶(hù)滿(mǎn)意度達到百分百。并建議設立客戶(hù)專(zhuān)項服務(wù)群，不僅要有售后客服進(jìn)行老客戶(hù)回訪(fǎng)，相關(guān)銷(xiāo)售顧問(wèn)也要定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，以客戶(hù)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，幫助客戶(hù)在車(chē)輛使用問(wèn)題上排憂(yōu)解難，加深品牌印象，樹(shù)立良好口碑，以此口碑拓展更多的客戶(hù)。