元達公司是一家集解放商用車的銷售、維修、配件供應和信息反饋為一體的解放“4S”店。公司自2011年7月成立以來，始終秉承一汽解放“以人為本”的經(jīng)營理念和“感動服務”的服務理念開展經(jīng)營活動，企業(yè)營商環(huán)境逐年向好，用戶群體量逐年擴大，為企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展夯實了基礎，企業(yè)由此步入發(fā)展的快車道。

     銷售方面，堅持售前、售中、售后一條龍服務。售前，召開新產(chǎn)品推介會，零距離為用戶介紹新產(chǎn)品的優(yōu)勢性能，現(xiàn)場為用戶解疑釋難，解除了用戶的后顧之憂，獲得用戶好評。售中，開展微笑服務，耐心服務，用最大的熱情和耐心為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，確保用戶乘興而來，滿意而歸。售后，開展用戶回訪活動，提醒用戶及時三包、及時保養(yǎng)、為用戶解決新車在運營過程中最為關切的問題，體現(xiàn)公司對用戶的負責態(tài)度，使用戶深切感受公司對用戶的一片誠摯之情。

     維修方面，以“我的用戶是誰？”“我的用戶需要什么？”“我能為用戶做些什么？”“我還能為用戶做些什么？”為理念6視用戶為解放的衣食父母，為用戶提供超出預期的服務，使用戶從驚喜直到感動，最終實現(xiàn)“感動服務”。其措施主要體現(xiàn)為:一是開展24小時救援服務，不管用戶何時求援，服務人員都在最短時間內(nèi)趕到事故車現(xiàn)場，為用戶提供礦泉水、方便面等物資，迅速幫助用戶恢復車輛，并在車輛恢復后的半小時內(nèi)回訪用戶，體現(xiàn)服務站對用戶的真切關愛。二是開展預約上門服務活動，到工地、礦山、停車場等為核心用戶提供定保、三包、新車保養(yǎng)、維修等服務，最大限度的為用戶節(jié)省時間、費用，減輕用戶負擔和壓力，受到用戶由衷稱贊。三是嚴格履行一汽解放廠家規(guī)定的客戶接待流程，為用戶提供接待室、休息室、茶水、點心、免費就餐服務，體現(xiàn)服務站“家”一樣的溫暖。四是開展用戶走訪活動，在每年的中秋佳節(jié)和歲末年初，公司主要領導都要親自到解放核心用戶家中，為用戶送上禮品和節(jié)日的祝福，與用戶交朋友，向用戶了解近期的經(jīng)營情況，力所能及地幫助用戶解決一些問題，真正把公司對用戶的關愛送到用戶家中。五是聘用維修專業(yè)人才，不斷提高服務站維修質(zhì)量，提升服務站的美譽度。特別是去年7月份在衛(wèi)輝市為一位山東用戶的服務，解除了用戶一個月的困擾，贏得了用戶的大加贊賞和解放廠家的表彰，使服務站美譽度得到進一步提升，大大促進了公司打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境工作的向前發(fā)展。

     優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，促進了公司經(jīng)濟的快速發(fā)展，近年來，公司每年都圓滿并超額完成了總公司下達的任務指標，為總公司的經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。