東風(fēng)標致雪鐵龍焦作華順店于 6 月、 7 月、 8 月做了一次 69.8 元的客戶(hù)引流活動(dòng)、兩場(chǎng)觀(guān)影活動(dòng)，受到客戶(hù)的一致好評！

2023 年三季度是銷(xiāo)售和售后淡季，進(jìn)店客戶(hù)數量相對較少，售后針對老客戶(hù)在 6 月份做了 69.8 元的客戶(hù)引流活動(dòng)，客服部通過(guò)對 3000 名客戶(hù)近 20 天的電話(huà)呼出、微信轉發(fā)，觸達流失客戶(hù)，讓老客戶(hù)再次進(jìn)廠(chǎng)，銷(xiāo)售引流服務(wù)卡近 300 張，實(shí)現了 7 月份的一個(gè)進(jìn)廠(chǎng)小高峰； 7 月份對進(jìn)廠(chǎng)核銷(xiāo)的客戶(hù)進(jìn)一步推薦廠(chǎng)家的三年三次和五年五次的 7 折保養合同，成功鎖定了一部分客戶(hù)。

針對引流到店的客戶(hù)，讓客戶(hù)重新認識 4S 店售后服務(wù)的升級和多項免費服務(wù)，刷新客戶(hù)對 4S 店之前價(jià)格高，啥服務(wù)都收費的認識，告知客戶(hù)現在備件終身質(zhì)保、終身免費救援、不滿(mǎn)意就免單的十項服務(wù)承諾、免費上門(mén)取送車(chē)等服務(wù)，客戶(hù)對我們的服務(wù)還是比較認可的，覺(jué)得現在店里的服務(wù)越來(lái)越好，價(jià)格跟市場(chǎng)持平，甚至還低，還有如此多的免費服務(wù)，為啥不選擇我們環(huán)境好、服務(wù)好、品質(zhì)好的 4S 店維修保養呢！

7 月、 8 月售后結合銷(xiāo)售部做了銷(xiāo)服共戰，來(lái)店維修保養車(chē)輛關(guān)注 408 合伙人計劃小程序轉發(fā)朋友圈，成為 408 全民合伙人計劃，助力銷(xiāo)售賣(mài)車(chē)，有效轉介紹客戶(hù)換購車(chē)輛一臺；這兩個(gè)月銷(xiāo)售售后還一起組織了老客戶(hù)觀(guān)影活動(dòng)，電影放映前播放東風(fēng)標致雪鐵龍的新車(chē)型上市宣傳片，激發(fā)老客戶(hù)的換購增購欲望，也是對品牌的一個(gè)有力宣傳。

三季度的售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主題就是激活老客戶(hù)，通過(guò) 69.8 元的低價(jià)引流卡，兩次觀(guān)影活動(dòng)，還有日常的客服常規招攬活動(dòng)，一點(diǎn)一點(diǎn)觸發(fā)客戶(hù)、拓展客戶(hù)、鎖定客戶(hù)，讓基盤(pán)客戶(hù)活躍起來(lái)，這個(gè)過(guò)程雖然慢，但是是最有效的增加產(chǎn)值的辦法！服務(wù)沒(méi)有捷徑，只有扎扎實(shí)實(shí)做好基礎工作，用最好的服務(wù)留住我們的客戶(hù)，讓客戶(hù)最大限度的滿(mǎn)意，才能不斷把業(yè)務(wù)做大做強。