對于經(jīng)常跑運輸的卡友來(lái)說(shuō)，車(chē)輛出現故障半路拋錨，是一個(gè)頭疼的問(wèn)題，不僅耽誤運輸時(shí)間，修車(chē)也有許多不便。前幾日，我公司服務(wù)站便接到了卡友救援電話(huà)……

2020年7月9日19：45分，我站24小時(shí)值班電話(huà)接到了求助，一位客戶(hù)的車(chē)輛制動(dòng)氣壓打不上去，無(wú)法正常行駛；值班人員首先確認了客戶(hù)人身安全，隨后通過(guò)溝通故障表現，初步判斷為制動(dòng)管路高溫導致橡膠管總成開(kāi)裂造成的漏氣故障。明確問(wèn)題后，我站火速通知調度員、維修工、倉庫員立刻前往單位集合，及時(shí)開(kāi)展救援工作，各位同事毫無(wú)怨言，都在第一時(shí)間趕到了集合點(diǎn)。

我站距救援地點(diǎn)40公里路程，工作人員僅用1小時(shí)9分到達，10分鐘排除了車(chē)輛故障，使車(chē)輛恢復正常，有效降低了客戶(hù)損失。

30秒接單、69分鐘到達、10分鐘排除故障，我站用實(shí)際行動(dòng)踐行了“迅速維修”的服務(wù)宗旨；我站還特地為客戶(hù)送上了泡面和水以表關(guān)懷，車(chē)主也對我站的快速應急服務(wù)贊不絕口。

不論是冷熱交替的春夏秋冬，還是凌晨時(shí)分的迷離惺忪，只要客戶(hù)車(chē)輛需要救援，我們就會(huì )“一分鐘響應，兩小時(shí)到達，三小時(shí)修復”，讓車(chē)主感受到歐曼迅速、完善、體貼的售后服務(wù)。