思皓星耀新能源為客戶(hù)國慶假期出行保駕護航
- 2022-09-27 08:15:00
- 宏達運輸 原創(chuàng )
隨著(zhù)國慶假期臨近，維護保養檢查的車(chē)輛逐漸增多，大家都想在國慶假期，自駕游玩放松一下，這對服務(wù)技師是一種考驗，既要快速判斷車(chē)輛故障，又得準確及時(shí)的維修好車(chē)輛，交付給客戶(hù)的是一種信任與責任。
為了更快更高效的服務(wù)好每一位客戶(hù)，我們的售后服務(wù)團隊，針對每一位客戶(hù)車(chē)輛狀況，制定了符合各個(gè)車(chē)輛狀況的專(zhuān)屬技術(shù)方案。一位李姓的客戶(hù)，家住沁陽(yáng)市，距離比較遠，在車(chē)輛出現故障后，于當地小汽修廠(chǎng)進(jìn)行維修，接連找了幾家汽修廠(chǎng)，卻查不出車(chē)輛問(wèn)題原因。由于國慶節需要用車(chē)外出，隨后聯(lián)系了4S店售后進(jìn)行求助——售后人員在了解車(chē)輛情況后，第一時(shí)間安排拖車(chē)，到客戶(hù)家住所在地，把車(chē)輛托運回店，交于值班班組進(jìn)行 故障排查，在維修技師認真仔細的檢查后，很快查明了問(wèn)題原因，原來(lái)是一根線(xiàn)束出現了問(wèn)題，維修技師經(jīng)過(guò)更換，車(chē)輛故障很快排除。
經(jīng)過(guò)技師的試車(chē)復檢。確認車(chē)輛故障已經(jīng)安全排除，可以正常上路安全行駛后，又給車(chē)輛內外清潔，交隨后由售后前臺，完美將車(chē)輛交付給客戶(hù)。李先生非常激動(dòng)，對售后服務(wù)的熱情周到，及時(shí)高效，還有售后技師專(zhuān)業(yè)的精湛技術(shù)都給予了極高的評價(jià)，現場(chǎng)表示以后車(chē)輛檢修還會(huì )到店，并且會(huì )介紹身邊的朋友來(lái)店檢修車(chē)輛。
客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的宗旨，我們深知只有服務(wù)好客戶(hù)，客戶(hù)才能有二次進(jìn)店的理由，在競爭激烈的當下，服務(wù)好每一位客戶(hù)，才能在汽車(chē)服務(wù)行業(yè)當中走的深久長(cháng)遠。
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